お届けまでの流れ
1.注文・・・・・・・・お客様より買い物カゴ、Ｅメール、ＦＡＸ、ＴＥＬなどにより注文を承ります。


2.注文の確認・・・出来るだけ早くお客様に商品をお届けする為、在庫の在る商品は出来る限り即日出荷いたします。
　　　　　　　　　ご注文を確認した後、商品の明細、発送日時、到着予定日等、お知らせのメールを致します。
　　　　　　　　　（注）一営業日以内にこちらから確認のメールが送られてこない場合、システムエラーなどによりご注文が届いていない等のトラブルが考えられますので、誠に申し訳ありませんが当社に直接お問い合わせ下さい。　

3.発送・・・・・・・・商品到着までに本州では遅くとも発送から２日以内で到着します。日時指定も可能です。


4.到着・・・・・・・・商品到着後、郵便振替(振り込み料無料）か、銀行振込（振り込み料有料）にて一週間以内にお振込みくださるようお願い致します。
　通信販売法規に基ずく表示
販売業者：　　　　　 鳴嶋園（有）ティークラフト
運営統括責任者：　 鳴嶋信仁
所在地： 静岡県榛原郡金谷町金谷1377-17
電話番号 0547-46-3427
Fax 0547-46-2208
商品代金以外の必要料金代金 消費税　郵便振替以外の支払方法選択時の振込み手数料
　送料　　　全国一律￥500￥3000以上の御買い上げ時は無料
申し込みの有効期限：　　　　　 当社への申込み後、サービス提供終了までの間
　。
引渡し時期：　　　 お客様よりのご希望期日を考慮の上、１営業日以内にメール又は ＦＡＸにてご連絡（原則として通常ご注文日から１～７日以内）
お支払方法：　　　　　　　　　　
 　銀行振込・郵便振替
お支払期限 商品到着から７日以内
不良品： 万が一不良品があった場合、上記電話番号までその内容をご連絡ください。着払いでご返品後、良品とお取替えいたします。
返品期限：
 納品より７日以内（事前ご連絡を要します）
顧客情報： お客様からお預かりした顧客情報は商品の発送とお客様の御希望によるカタログ等の発送以外には一切使用しません。
　買い物カゴについて

鳴嶋園ウェブページではお買い物カゴによるお買い物ができます。ご要望の商品に表示されるお買い物カゴに入れるボタンを押すと自動的に商品の合計、送料等の代金が計算され表示されます。
システムご利用の手順は次のようになります。


お買い物の手順


①目的の商品に表示されるをクリックします。


②買い物カゴの画面が表示され現在の商品内容が一覧表示されます。

カートの中に入っている商品はいつでもキャンセルできます。をクリックすることで商品が削除され買い物カゴ画面が再表示されます。


③お買い物を続ける場合はをクリックします。
　
お買い物をやめて内容を消去する場合はをクリックします。


④商品の個数を変更する場合はお買い物カゴ画面で個数変更を行いをクリックしてください。
　
個数変更が反映され、それに基づく合計金額、送料などが変更表示されます。
　※注意　商品数変更の後必ず「計算する」ボタンをクリックして下さい。これを行わなかった場合変更は画面に反映されません。


⑤お客様登録がお済みのお客様はポイント割引がご利用になれますのでお買い物カゴの画面下のログインからユーザー名とパスワードを　入力の上をクリックしてください。　


お客様登録をしなくてもお買い物はできますので、登録を希望しないお客様はそのままお買い物カゴ画面下のをクリックして次の注文書画面へお進みください。


⑥注文書画面では登録済みのお客様の場合はお客様の住所など必要な情報は自動表示されますので画面確認の上注文するボタンをクリックしてください。
未登録のお客様はお名前、ご住所など必要な項目をご記入下さい。入力後「注文する」ボタンをクリックして下さい。

⑦送信完了のメッセージが表示されますのでこれで全ての情報が送信されて終了となります。
　　この時点でログイン中のお客様も自動的にログアウトします。

⑧お客様からのご注文をこちらで確認した時点で、出荷日、到着日等のお返事を差し上げます。


カゴの中の商品を確認したいとき。

各商品のメニュー画面の右上に
のボタンがありますのでクリックしてご確認下さい。


現在貯まったポイントを確認したいとき。

商品メニュー右上のボタンをクリックし、買い物カゴの画面を表示後ログインして下さい。

現在のポイントが御確認頂けます。ログアウトをしたい時はのクリックでログアウトします。

サーバーや通信回線の混雑などが原因で送信エラーを起こした場合は誠に申し訳ありませんが、ブラウザの「戻る」ボタンで注文書画面まで戻って頂き、全てを選択し、コピー、ペーストでＥメールにてご注文ください。
　お客様登録ＦＡＱ
Ｑｕｅｓｔｉｏｎ：登録するといいことあるの？


Ａｎｓｗｅｒ：ハイ。メリットは二つあります。一つはポイント割引を使えることです。これはお買い物のたびに代金の5％がポイントとして貯まっていきます。500ポイント貯まると使えるようになっていますので、１万円以上お買い物して頂いたお客様には消費税ぶんはお返しさせていただけるものです。
もう一つは住所やお名前など、一回の入力で済みます。お買い物のたびに毎回の記入が省かれますので、商品を選んでユーザー名とパスワードを入力するだけで済むのでお手続きが簡単になります。


Ｑｕｅｓｔｉｏｎ：個人情報は大丈夫？


Ａｎｓｗｅｒ：鳴嶋園ではお客様から入力された情報は商品発送以外の用途には決して利用いたしません。個人情報は当社で厳重に管理しています。


Ｑｕｅｓｔｉｏｎ：パスワードやユーザー名を忘れてしまった場合は？


Ａｎｓｗｅｒ：Eメールにてお問い合わせ頂ければこちらで確認いたします。そのときお名前とお電話番号をお知らせください。


Question：登録した住所や電話番号が変った場合はどうしたらいいの？


Answer：注文時に注文書メッセージ欄にその旨お伝えいただくか、Eメールにてお伝えください。私どもでお書き換え致します。
　その他のご注文方法
買い物カゴ以外でもご注文できます。
　　　　　　電話で注文 電話番号0547-46-3427にてご注文を受け付けています。通信販売希望のお客様は当社ページ内にてご希望の商品の３桁の商品番号と商品名、お名前、ご住所、電話番号をお知らせしてください。お見積もりの上発送致します。
　　　　　　FAXで注文 FAXでご注文希望のお客様は専用FAX注文シートにご記入の上
0547-46-2208
まで送信ください。　　　　　　　
専用FAX注文シートはこちらをプリントアウトしてご利用ください。
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